Haastavien asiakastilanteiden hallinta sosiaali -ja terveydenhuollossa -koulutus

Hantering av utmanande kundsituationer inom social- och hälsovården – Utbildning

Vår utbildning är särskilt utformad för yrkesverksamma inom social- och hälsovården. Utbildningen fokuserar på att identifiera risker och ger verktyg för att eliminera eller minska dem. Du får lära dig vad du som anställd kan göra i utmanande situationer och hur arbetsgivaren kan vidta fysiska åtgärder för att minimera hotfulla situationer.

Utbildningens innehåll:

- Identifiering av risker: Utbildningen inleds med att identifiera och förstå risker. Du lär dig att i förväg upptäcka potentiellt utmanande kundsituationer.

- Riskhantering: I utbildningen går man igenom olika strategier och metoder för att hantera och förebygga risker.

- Arbetstagarens roll i utmanande situationer: Du lär dig hur du kan agera professionellt och säkert i utmanande kundsituationer samt hur du kan skydda dig mot eventuella risksituationer. Vilka frågor som ligger på arbetstagarens ansvar enligt arbetarskyddslagen.

- Arbetsgivarens ansvar: Utbildningen fokuserar även på hur arbetsgivaren rent fysiskt kan införa fler åtgärder och mer utrustning för att medarbetarna ska kunna arbeta så säkert som möjligt.

- Utbildningen är praktiskt inriktad och kan innehålla praktiska övningar som ökar trygghetskänslan.

- Utbildningens längd: Utbildningen varar i 3–6 timmar, så du kan enkelt passa in den i ditt schema.

Utbildningar har ordnats vid olika vård- och omsorgsinrättningar samt boendeenheter inom social- och hälsovården, både inom den privata och den kommunala sektorn.

Utbildaren har mångårig erfarenhet från vård- och omsorgs- samt säkerhetsbranschen.

Utbildningen i hantering av utmanande kundsituationer inom hälso- och sjukvården hjälper dig och din arbetsgrupp att utveckla nödvändiga färdigheter och strategier för att kunna agera effektivt och säkert i utmanande möten med kunder. Vi finns här för att stötta er och hjälpa er att öka arbetssäkerheten. Utbildningen skräddarsys alltid utifrån kundens behov och resurser.

Stärk din yrkeskompetens och säkerställ att du är redo att möta utmaningar i kundarbetet på ett professionellt och tryggt sätt.