Haastaviksi koetut huoltajat

Utbildning i att bemöta utmanande vårdnadshavare och anhöriga


Välkommen till vår utbildning om bemötande av utmanande vårdnadshavare och anhöriga, utformad för personal inom utbildningssektorn. Utbildningen fokuserar på att identifiera risker och ger verktyg för att undanröja eller minska dem. Du får lära dig vad du som anställd kan göra i utmanande situationer och hur arbetsgivaren kan vidta fysiska åtgärder för att minimera hotfulla situationer.

Utbildningens innehåll:

Identifiering av risker:
- Utbildningen börjar med att identifiera och förstå riskerna.
- Du lär dig att i förväg identifiera potentiellt utmanande kundsituationer.
Riskhantering:
- Under utbildningen går man igenom olika strategier och metoder för att hantera och förebygga risker, till exempel vad man bör tänka på gällande lokalernas säkerhet.

Medarbetarens roll i utmanande situationer:
- Du lär dig hur du kan agera professionellt och säkert i utmanande kundsituationer samt
- hur du kan skydda dig mot eventuella risksituationer.

Arbetsgivarens ansvar:
- Utbildningen fokuserar också på hur arbetsgivaren rent fysiskt kan införa fler åtgärder och mer utrustning, så att de anställda kan arbeta så säkert som möjligt.

Utbildningens längd:
- Utbildningen tar 2–3 timmar, så du kan enkelt passa in den i ditt schema.

Utbildningen i att bemöta utmanande vårdnadshavare och anhöriga hjälper dig och din arbetsgemenskap att utveckla nödvändiga färdigheter och strategier för att kunna agera effektivt och tryggt i utmanande möten. Vi finns här för att stötta er och hjälpa er att öka arbetssäkerheten.

Stärk din yrkeskompetens och säkerställ att du är redo att möta utmaningar i kundarbetet på ett professionellt och tryggt sätt.