Haastavien asiakastilanteiden hallinta sosiaali -ja terveydenhuollossa -koulutus

Håndtering af udfordrende klientsituationer inden for social- og sundhedsområdet – Uddannelse

Vores uddannelse er særligt målrettet fagfolk inden for social- og sundhedssektoren. Uddannelsen fokuserer på at identificere risici og giver redskaber til at eliminere eller mindske dem. Du lærer, hvad du som medarbejder kan gøre i udfordrende situationer, og hvordan arbejdsgiveren kan indføre fysiske tiltag, der minimerer risikoen for truende situationer.

Uddannelsens indhold:

- Identificering af risici: Uddannelsen begynder med at identificere og forstå risici. Du lærer at spotte potentielt udfordrende kundesituationer på forhånd.

- Risikostyring: På kurset gennemgås forskellige strategier og metoder, som du kan bruge til at håndtere og forebygge risici.

- Medarbejderens rolle i udfordrende situationer: Du lærer, hvordan du kan agere professionelt og sikkert i udfordrende kundesituationer, og hvordan du kan beskytte dig mod potentielle farlige situationer. Hvilke forhold der er medarbejderens ansvar i henhold til arbejdsmiljølovgivningen.

- Arbejdsgiverens ansvar: Uddannelsen fokuserer også på, hvordan arbejdsgiveren fysisk kan indføre tiltag og udstyr, så medarbejderne kan arbejde så sikkert som muligt.

- Uddannelsen er praksisorienteret, og der kan indgå praktiske øvelser, der kan øge tryghedsfølelsen.

- Uddannelsens varighed: Uddannelsen varer 3-6 timer, så du nemt kan få den til at passe ind i din tidsplan.

Der er afholdt uddannelsesforløb i forskellige pleje- og omsorgsinstitutioner samt botilbud inden for social- og sundhedssektoren, både i den private og den kommunale sektor.

Underviseren har mange års erfaring fra social- og sundhedssektoren samt sikkerhedsbranchen.

Uddannelsen i håndtering af udfordrende klientsituationer i sundhedsvæsenet hjælper dig og dit team med at udvikle de nødvendige færdigheder og strategier, så I kan agere effektivt og sikkert i udfordrende møder med klienter. Vi er her for at støtte jer og hjælpe med at øge arbejdssikkerheden. Uddannelsen skræddersys altid efter kundens behov og ressourcer.

Styrk dine faglige kompetencer, og sørg for, at du er rustet til at håndtere udfordringer i arbejdet med kunder på en professionel og sikker måde.