Haastaviksi koetut huoltajat

Mødet med udfordrende forældre og pårørende – uddannelse


Velkommen til vores kursus i håndtering af udfordrende forældre og pårørende, der er målrettet medarbejdere inden for undervisnings- og uddannelsesområdet. Kurset fokuserer på at identificere risici og giver redskaber til at eliminere eller mindske dem. Du lærer, hvad du som medarbejder kan gøre i udfordrende situationer, og hvordan arbejdsgiveren kan indføre fysiske tiltag, der minimerer risikoen for truende situationer.

Uddannelsens indhold:

Identificering af risici:
- Uddannelsen begynder med at identificere og forstå risiciene.
- Du lærer at identificere potentielt udfordrende kundesituationer på forhånd.
Risikostyring:
- På kurset gennemgås forskellige strategier og metoder til at håndtere og forebygge risici, herunder hvad man skal være opmærksom på i forhold til sikkerheden i lokalerne.

Medarbejderens rolle i udfordrende situationer:
- Du lærer, hvordan du kan agere professionelt og sikkert i udfordrende kundesituationer, samt
- hvordan du kan beskytte dig mod mulige farlige situationer.

Arbejdsgiverens ansvar:
- Uddannelsen fokuserer også på, hvordan arbejdsgiveren fysisk kan indføre tiltag og udstyr, så medarbejderne kan arbejde så sikkert som muligt.

Uddannelsens varighed:
- Uddannelsen varer 2-3 timer, så du nemt kan få den til at passe ind i din tidsplan.

Kurset i håndtering af udfordrende forældre og pårørende hjælper dig og dit team med at udvikle de nødvendige færdigheder og strategier, så I kan agere effektivt og sikkert i udfordrende situationer. Vi er her for at støtte jer og hjælpe med at øge arbejdssikkerheden.

Styrk dine faglige kompetencer, og sørg for, at du er rustet til at håndtere udfordringer i arbejdet med kunder på en professionel og sikker måde.